市民樓女(nv)士搬(ban)(ban)進(jin)新(xin)居快兩個月了，可與朋友談(tan)起搬(ban)(ban)家的(de)(de)事，她依然有些不快。原來一些搬(ban)(ban)家工人坐地起價(jia)，找各(ge)種理由加錢索要(yao)紅(hong)包，抬高了原本已(yi)經談(tan)好(hao)的(de)(de)搬(ban)(ban)家費。

  找個理由就加價

  樓(lou)女士(shi)說，買房前(qian)一(yi)家(jia)(jia)三口人一(yi)直租住(zhu)在時代花園的單身(shen)公寓。買了新房要(yao)搬的東西其實也(ye)不多(duo)，床、餐桌、書(shu)架(jia)、電(dian)視(shi)機和(he)一(yi)臺冰箱。搬家(jia)(jia)前(qian)，她從(cong)樓(lou)道(dao)墻上(shang)貼著眾多(duo)的小廣告里選(xuan)了一(yi)家(jia)(jia)搬家(jia)(jia)公司(si)。接電(dian)話的是一(yi)名(ming)男子，熱情地詢問(wen)(wen)了需(xu)要(yao)搬的書(shu)架(jia)高度、床大小、餐桌材(cai)質等問(wen)(wen)題。當(dang)晚，男子上(shang)門查看(kan)了一(yi)番后(hou)，要(yao)價600元(yuan)。

  難得搬(ban)(ban)一次家，樓(lou)女士沒有還價。第(di)二天(tian)，男子帶了(le)(le)兩個人如約而至。三人動(dong)作(zuo)挺利索，臨拆床時突然提出“搬(ban)(ban)床需要利市錢”，搬(ban)(ban)都搬(ban)(ban)了(le)(le)一半了(le)(le)，不可(ke)能(neng)重新(xin)再找人搬(ban)(ban)。她認(ren)了(le)(le)，加價100元當“紅包”。

  搬家有條不(bu)紊地(di)進行著，到了新家，臨搬餐桌進門，三名男子說是(shi)(shi)“餐桌進門帶風水”等，總體意思是(shi)(shi)要紅包(bao)。“當時(shi)真(zhen)的(de)想(xiang)發火，想(xiang)叫幾(ji)個(ge)朋(peng)(peng)友來幫忙，可后來想(xiang)想(xiang)叫朋(peng)(peng)友幫忙還得(de)請客吃飯，朋(peng)(peng)友還不(bu)一定有時(shi)間，只(zhi)能忍氣(qi)吞聲地(di)再加(jia)了100元。”

  就這樣，原本談好的600元(yuan)(yuan)搬家費變成了800元(yuan)(yuan)。

  當晚，樓女(nv)士(shi)發(fa)現(xian)廚房餐(can)桌(zhuo)有一條劃(hua)痕，事后(hou)發(fa)現(xian)是(shi)搬(ban)家(jia)公司的人(ren)弄壞的，要求賠償時，對方說(shuo)餐(can)桌(zhuo)有劃(hua)痕，證明不了(le)是(shi)搬(ban)家(jia)造(zao)成的。搬(ban)家(jia)前也沒(mei)有簽協議，無法索賠。

  同一路線開價不同

  搬一(yi)次家(jia)(jia)要(yao)花多(duo)少錢？有沒有統一(yi)的收費(fei)標(biao)準？記者通(tong)過路邊張貼的小廣告、網絡和報紙(zhi)，以(yi)搬家(jia)(jia)為由，聯(lian)系(xi)了市區五家(jia)(jia)搬家(jia)(jia)公司，從永康(kang)街搬到新都會，五家(jia)(jia)公司報出了450~700元五個(ge)不同價格。

  記者(zhe)向(xiang)他們(men)列(lie)出了(le)詳(xiang)細的搬(ban)家(jia)物品(pin)清單，并說明了(le)新(xin)家(jia)和舊家(jia)的所在(zai)樓(lou)層(ceng)。第(di)一家(jia)公司(si)稱，這(zhe)些物品(pin)只需兩輛三(san)輪(lun)電動車(che)(che)就能搞定，所以付(fu)500元(yuan)就能搞定，不用(yong)再交其他費用(yong)。第(di)二(er)家(jia)公司(si)稱，至少要三(san)輛電動三(san)輪(lun)車(che)(che)才能拉走(zou)，沒有700元(yuan)不搬(ban)。其他3家(jia)上門估計后分(fen)別(bie)給出了(le)600元(yuan)、400元(yuan)和450元(yuan)的價格。最高(gao)的收(shou)費與最低(di)的收(shou)費中間相差近300元(yuan)。

  幾個自稱是(shi)搬家公司的(de)(de)男子都說：“目前，在搬家市場收費(fei)沒有統(tong)一、明確的(de)(de)收費(fei)標準，所(suo)(suo)以搬家的(de)(de)價格(ge)大多由需(xu)要(yao)搬家的(de)(de)業主與他們(也是(shi)接電(dian)話的(de)(de)人)協商而定，討(tao)價還(huan)價在所(suo)(suo)難免。”

  市工商(shang)局工商(shang)登(deng)記科工作人員介(jie)紹，如果(guo)搬家(jia)公(gong)(gong)司注(zhu)(zhu)冊為個(ge)體工商(shang)戶(hu)，則不需要一(yi)分錢的(de)注(zhu)(zhu)冊資本金，只(zhi)需到(dao)工商(shang)部門辦理(li)營(ying)業執照就可(ke)以開張(zhang)營(ying)業。換句(ju)話說，只(zhi)要擁有貨運車(che)輛以及人力，涉足搬家(jia)行業輕而易舉。“搬家(jia)游(you)擊隊”通(tong)常(chang)沒(mei)有固定辦公(gong)(gong)場(chang)所，只(zhi)有幾輛車(che)和(he)幾個(ge)搬家(jia)工人，這類公(gong)(gong)司沒(mei)有登(deng)記備案，通(tong)常(chang)是打(da)一(yi)槍換一(yi)個(ge)地方，給(gei)消費者維權和(he)相關(guan)部門的(de)監管帶(dai)來很大難度。

  記者手記：多管齊下規范市場

  搬(ban)家本來是(shi)件(jian)好事，搬(ban)家公司的出現(xian)更是(shi)為消費者(zhe)省去了不(bu)少麻煩，幫助(zhu)市民節約時間(jian)、人力、物力。但不(bu)少市民本來開(kai)開(kai)心心喬遷新居(ju)，卻(que)因(yin)為搬(ban)家過程中(zhong)出現(xian)種種問題弄(nong)得一肚子火。

  記者調查走訪后發現，搬家(jia)公司的(de)注(zhu)冊登記歸工商(shang)部(bu)(bu)(bu)門管(guan)理，車(che)輛屬于(yu)交通運輸部(bu)(bu)(bu)門管(guan)理，而(er)搬家(jia)費用定價(jia)屬于(yu)物(wu)價(jia)部(bu)(bu)(bu)門，如果發生物(wu)品丟失(shi)，又(you)屬于(yu)公安機關管(guan)理的(de)范疇。因此，在搬家(jia)行業的(de)管(guan)理上(shang)往往是(shi)職能分散、各(ge)自為(wei)政(zheng)。各(ge)部(bu)(bu)(bu)門應通力合(he)作、密(mi)切配合(he)、齊抓共管(guan)，才能形成整頓搬家(jia)市場的(de)強大合(he)力。

  同時(shi)，搬家公司(si)要加(jia)強自(zi)(zi)律(lv)，自(zi)(zi)覺遵(zun)守(shou)與客戶簽訂的(de)協議，加(jia)強對員(yuan)工(gong)的(de)培訓，探索建立搬家行業協會，規范經營，這(zhe)樣才能扭轉自(zi)(zi)己在消費者心目中的(de)不良(liang)形象，促(cu)使行業健康發展(zhan)。